Descubra os erros que não pode cometer na sua empresa!

É facilmente percetível que o sucesso e sobrevivência de uma marca está diretamente relacionada com a conquista do consumidor, conquista esta, que se consuma através de uma boa experiência de compra

Mas por vezes existem erros comuns que são cometidos, independentemente da dimensão da empresa, e que podem ser evitados, como por exemplo:

1º Não estudar a mudança de comportamento dos clientes e consequentemente perder a oportunidade de se moldar e fazer alterações – Um exemplo simples e atual é a adesão crescente dos consumidores às compras online, uma tendência que permanecerá e por esse motivo todas as empresas deveriam incluir este serviço no seu modelo de negócio

2º Não estar inteirado da jornada do consumidor – Através da análise e tratamento de dados é possível descobrir padrões e prestar um serviço mais personalizado ao consumidor

3º Não estar atento às necessidades do consumidor – É importante o acompanhamento, desde o momento de pesquisa do produto até à aquisição do mesmo, o principal objetivo é tornar todo o processo simples, rápido e intuitivo

Deste modo, posicione a sua equipa na direção correta e corresponda às expectativas dos seus clientes, tomando decisões acertadas e utilizando um método de liderança que se traduza em bons resultados, através de:

 - Eliminação de atritos que atrasem/afetem toda a jornada de compra por parte do cliente;

 - Simplificação e rapidez desde a procura do produto até ao processo final de compra;

 - Personalização direcionada especificamente a cada cliente;

 - Consistência a nível de interação que a marca tem com o cliente em todos os canais utilizados para promoção e venda do produto.

Tenha sempre em consideração que o processo de transformação digital está em constante mudança, e que pode ser necessário fazer algumas alterações, que permitam melhorar a experiência do consumidor e desta forma conquistar a sua confiança.

 

CONCLUSÃO

O objetivo passará sempre por cativar os visitantes e transparecer uma boa impressão desde o primeiro clique.

A 4por4 acredita que cada cliente é único e merece uma solução personalizada e por isso para se destacar neste mercado tão competitivo e captar por inteiro a atenção dos visitantes siga as tendências de Web Design para 2022 e confie em nós para desenvolver o seu projeto!