10 práticas para garantir boa usabilidade numa loja online

O comércio online tem aumentado de forma exponencial tanto em grandes como em pequenas empresas.

Cada vez mais, o cliente procura um serviço rápido, com entrega ao domicílio mediante a sua disponibilidade e com a possibilidade de fazer pagamentos online de forma segura, sem ter de se deslocar até uma loja física.

O intuito da criação de uma loja online é criar vantagem competitiva em relação aos concorrentes, ao mesmo tempo que se satisfazem as necessidades do cliente.

Mas para que tal aconteça é necessário ter em consideração estas boas práticas: 

1 - Simplicidade na navegação

Garantir que o utilizador encontre facilmente os produtos, categorias e informações relevantes na sua loja online. Utilize uma estrutura de menus clara e intuitiva.

2 - Design responsivo

Certifique-se que a loja online está otimizada para dispositivos móveis, ou seja, que é corretamente exibida em ecrãs de diversos tamanhos e resoluções.

3 - Velocidade de carregamento

Diminua ao máximo o tempo de carregamento das várias páginas, para que o utilizador/visitante não fique frustrado. Um carregamento lento pode levar ao abandono do carrinho de compras. Por isso, utilize técnicas de otimização, como a compressão de imagens e cache.

4 - Experiência de checkout simplificada  

Transforme o processo de checkout da loja online o mais simples e rápido possível. Reduza o número de etapas e campos necessários para conclusão da compra. Ofereça opções de pagamento diversificadas e seguras.

5 - Procura eficiente

Implemente uma ferramenta de procura eficiente e que devolva resultados relevantes aos utilizadores. Inclua recursos como sugestões de pesquisa, filtros avançados e classificação de resultados.

6 - Informações claras e detalhadas do produto

Forneça informações completas e precisas sobre os produtos, incluindo descrições, especificações técnicas, imagens de alta qualidade e avaliações de outros clientes.

7 - Feedback visual

Utilize elementos visuais na sua loja online, como ícones, notificações ou pop-ups, para fornecer feedback imediato sobre as ações realizadas pelos utilizadores. Estes elementos certamente irão ajudar a melhorar a experiência do utilizador e a evitar ações indesejadas.

8 - Formulários simplificados

Evite solicitar informações desnecessárias nos formulários de registo/login e checkout da sua loja online. Mantenha-os curtos e solicite apenas as informações essenciais para a conclusão do processo de compra.

9 - Chat e suporte online

Disponibilize aos utilizadores um chat ou outros canais de suporte online. Isso proporciona uma experiência personalizada e ajuda a resolver dúvidas ou problemas de forma rápida e eficiente.

10 - Testes e otimização contínua

Realize testes de usabilidade periodicamente na sua loja online, para identificar possíveis problemas e melhorias. Analise o comportamento dos utilizadores, recolha feedback e implemente melhorias constantes com base nesses dados.

Conclusão 

Ao implementar estas boas práticas, certamente estará a criar e a melhorar a experiência de compra dos visitantes da sua loja online, tornando-a mais agradável, intuitiva e eficiente. Isso resultará numa maior satisfação do cliente e consequentemente numa maior taxa de conversão e fidelização.

O comércio online e a 4por4

A 4por4 acredita que cada cliente é único e merece uma solução personalizada! Se possui apenas uma loja física ou pretende renovar a sua loja online, esta é a altura ideal para considerar e dar um boost ao seu negócio.

Para a 4por4, melhor do que alcançar é superar e surpreender. Vamos caminhar juntos?